OPPO平板机身弯曲拒绝维修且要求签署风险责任书
网友保保_wfR3WEyC
我去年双十一在线下购买了oppo平板，2月出现了平板机身弯曲问题，当时打过95018热线咨询，客服说可以去维修中心看下，因为刚开学没有时间，我3.9号把平板拿到沈阳市和平区中华路店的售后维修中心，工作人员说机身弯曲不在三包范围内，不给维修，我又打了热线电话投诉，客服告诉我给我升级到客服经理解决，让我先把平板拿回去等电话回复，第二天接到了客服经理的电话，让我选择寄修服务，告诉我如果维修需要更换中框架，自费390，可以给我7折优惠，我同意了这个方案，把平板寄到了沈阳市和平区中华路的售后维修中心，工程师检测平板主机屏幕都没有问题，说如果不耽误使用的话就不需要修了，并且要把平板给我寄回来，我没同意，因为热线客服告诉我是可以修的，但是维修人员说拆机有风险，如果拆机过程中出现屏幕或者主板损坏，维修中心不承担这个责任，需要我自己承担风险，我不认可他这个说法，再次打了热线电话，客服经理平板说只有中框架维修费用需要我承担，如果拆机出现问题，是售后承担这个责任，现在维修中心还是拒绝我的售后，不给维修，在电话中我明确问过客服经理，我的平板现在检测是没有问题的，只需要更换中框架，如果拆机过程中出现屏幕主机损坏，是不是不需要我承担这个责任，客服经理说是的，只是不保证平板内部资料或者文件会不会丢失，我说文件没关机，只要给我更换中框架就可以，平板寄过去已经5天了，现在客服给我回电话说他们没有办法承担这个风险，不给我拆机换中框架，如果我需要售后维修，必须要签署风险责任书，现在没办法解决我的问题，希望您这边帮忙处理，谢谢
投诉进度
