关于快手平台直播诱导消费及虚假宣传的投诉
网友保保_1semOBfc
尊敬的相关部门/平台负责人： 我要对2025年3月10日在快手平台直播期间遭遇的不良诱导消费事件进行投诉。 当日，我通过快手平台观看直播时，主播大力宣传“黑月赚”游戏，声称无需消费者花费一分钱，他会购买游戏，并诱导我们下载该游戏。主播信誓旦旦地表示，下载游戏并按其引导充值后，不仅马上会返钱到账，而且每天还能赚取80元 - 100多元不等。为增强可信度，直播期间主播还展示了诸多所谓的证明，比如他所建的群里每个星期都有人给他发返利红包。 在这种诱导下，我下载了“黑月赚”游戏并充值了1112元。然而，充值后并未如主播承诺的那样返钱到账。当我发现情况不对，尝试与对方沟通退款时，却遭到了对方的拒绝，完全不予受理退款请求。之后，我试图寻找该游戏的客服和快手平台解决问题。 黑月游戏客服坚称我是自愿充值，矢口否认快手直播诱导充值的事实，还以我使用了游戏道具为由拒绝退款。但实际情况是，当时快手直播间明确指示，要我们充值玩到指定等级后才能开通业务，这明显是诱导消费的一环。快手客服对此事的处理也差强人意，他们虽对涉事直播间作出处罚，认可该直播间存在欺诈行为，却拒绝帮助我追回充值款项，如此处理结果实在难以服众。我严重怀疑快手平台与黑月游戏存在某种不当利益关联，狼狈为奸，置消费者权益于不顾。 这种行为严重侵害了我的合法权益，该主播通过虚假宣传和诱导消费的手段，*取了包括我在内众多消费者的信任和钱财。在此，我强烈要求对方将我充值的1112元全部退回。同时，也希望相关平台能够加强对直播内容的监管，严肃处理此类欺诈行为，避免更多消费者遭受损失。我恳请相关部门能够高度关注此事，加大对快手平台及黑月游戏的监管力度，严肃查处此类违规行为，帮我及其他受害者追回我们的血汗钱，净化网络直播环境，避免更多人上当受*。 此外，快手平台如今乱象丛生，不仅直播诱导消费*局频出，还充斥着大量不雅视频。这表明快手平台为追求经济利益，已丧失底线，严重扰乱了网络环境，损害了众多消费者的利益。
投诉进度
