关于深蓝皮肤管理研究院扣除30%手续费拒绝全额退款的投诉
网友保保_d4322327
已完结
2019年我在该公司有赞平台购买了2988元的超皮秒医美项目，由于不久后开始了疫情，该公司不在我所在的城市，我的工作没有办法离开我的居住地，导致我一直没有使用，时间久了我也忘记了。最近想起来这笔订单，想要退款，联系了客服说要扣除30%的手续费，我不明白没有使用为什么需要扣除手续费呢？我买的时候也没有合同或者备注显示退款需要扣除手续费。我的诉求是退款，因为我没有使用，请您协助处理，非常感谢！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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