深蓝皮肤管理研究院未备案预付卡退款纠纷

本人于2020年12月30日在有赞平台商户深蓝心选/深蓝皮肤管理研究所/深蓝变美研究院(所属公司为杭州万相归春网络科技有限公司)。购买的单用途商业预付卡(光子嫩肤年卡)，订单金额:1999元。单号为:E20****302138****9400023。至今未使用，要求商家全额退款1999元。协商中对我的诉求无故拖延，拒不沟通。且该商家侵犯了我作为消费者的多项合法权益。 通过在中华人民共和国商务部业务系统统一平台单用途商业预付卡业信息管理查询，杭州万相归春网络科技有限公司没有进行单用途商业预付卡备案登记。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往所在地商务主管部门备案。如果企业未备案且逾期不改正，将被处以1万元以上3万元以下的罚款。 购买单预付卡时，商家没有提供发票。消费者可以:一、要求经营者提供发票根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，消费者在购买商品时有权向收款方取得发票。因此，如果网络购物的经营者未主动提供发票，消费者可以明确要求经营者提供。这是消费者的合法权利，经营者应当予以满足。法规二、向税务部门投诉如果经营者拒绝提供发票，消费者可以拨打12366纳税服务热线电话向税务部门进行投诉。 目前有赞平台以超过售后期回应无法处理售后，12315还未受理维权，希望能协助维权。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-03-12 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-02-07 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-07 11:57:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-25 15:10:15