瑞银信-瑞和宝擅自扣取流量费且到账金额不符

网友保保_9e6076ab 2025-03-15

已完结

瑞银信*台在消费者不知情的情况下收取99元流量费，欺*消费者，实际划卡600元，到账494.4元

投诉进度

用户评价

2025-03-17 13:29:27

企业完结

2025-03-17 10:23:23

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-03-17 10:18:19

补充内容

瑞银信客服来电，没能解决任何问题，客服说在官网上发布过收费通告，没有发给我个人，所以我并不知情，我要求退还我99元流量费！

消费保投诉平台跟进

2025-03-16 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 20:26:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-15 20:15:24

投诉信息

瑞银信-瑞和宝

投诉问题：

退款纠纷乱扣费

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98496581

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