金山软件西山居工作室误封账号致财产受损且售后不作为
网友保保_Slin1bRg
已完结
该公司旗下游戏剑侠情缘3因为官方对本人账号的误封导致财产受损情况。该公司于2月发布公告对一批玩家账号进行封停。但是本人在提供多达20余张证据表示非本人登录均未果。该公司对本人宣称本人在重庆登录使用脚本导致游戏不平衡，但是根据本人软件查询只能查到自己本人在东莞的ip连续登录地址，并且行为也是自己操作的游戏战场行为，证据包括本人登录的游戏内mvp截图，战绩截图，时间，遇到的朋友聊天记录，甚至游戏内插件茗伊插件的聊天记录均可证明本人均为自己操作，申诉了超过20次并表示我可以提供我的消费账单记录和各大疑似找代练平台的聊天记录和购买记录流水等，但是该公司一直没有联系本人，没有提出合适的解释，并且无法提供ip。鉴于本人对该公司充值的金额，里面的虚拟道具可交易道具高达5000-10000，根据物权法规定和该公司的协议规定，本人有权知悉被封停账号的具体情况和说明，虚拟道具也属于玩家财产。该公司对于我的电话致电询问和游戏内申诉完全无视，没有通过电话回访了解情况。给我的回复永远像机器人行为并且说明如有疑问请联系客服，结果联系客服客服也不处理。这严重损害了我的财产和名誉。我并不要求赔偿，只要求该公司给我致电解释回复并且解封账号行为。
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