账号被盗刷，要求退款
网友保保_OAXz9ZxS
处理中
支付宝出现被盗刷的情况，本人没玩过这款产品，4月10号下午发现多笔相关充值订单，涉及金额达到1960元，在此期间多次要求进行退款操作，但是没进行受理一直说无法进行退款，拒不处理 本人诉求是进行退款这些被恶意盗刷的订单，原路返回。同时对这几个订单的受益账号进行严肃处理，进行追责
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
期间重新询问客服，还是拒不退款，说这个违规获益的账号已把赃款消化了，本人诉求可以严肃处理此账号，并给我原路返回相关订单
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
