关于中国移动未经同意订购增值服务并限制套餐变更的投诉

网友保保_432c5574 2025-03-16

已完结

我的手机莫名其妙的在2月5号订购了咪咕娱乐宝15元，每个月扣15元，我根本就不知道这个情况，看了下还有长达24个月的合约期，我看了下对我来说没啥用，就想找客服取消掉，结果说退不了，现在连想换个19元套餐都换不了，啥都搞不了，我就想取消掉它

投诉进度

用户申请完结

2025-03-16 15:34:18

消费保投诉平台跟进

2025-03-16 14:40:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-16 14:39:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-16 14:32:26

投诉信息

投诉问题：

资费不明虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退费解释解除合约

涉诉金额：

360元

投诉编号：

98500366

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