OPPO X8Pro手机购买7天内出现卡机问题要求退货

网友保保_JRZAp10E 2025-03-17

已完结

2025年3月13号我在苏州市工业园区唯亭镇星悦里门店购买手机oppo X8Pro 5999元回家使用后发现手机点击有时没有反应，卡机。去门店申请退货，被拒绝。手机质量问题，以次充好，不予退货侵犯消费者权益。诉求是自购买7天内坚决要退货，请处理谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-03-18 11:46:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-17 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-17 11:00:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-17 10:48:39

投诉信息

OPPO（手机）

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

98504107

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