水滴保直播购买保险被拒理赔且遭工作人员拉黑
网友保保_SxnEtn5W
已完结
我于2025年3月14购买水滴保全国普惠保0免赔版保险，购买时在直播间问过工作人员在住院期间是否可以购买以及报销，工作人员确认可以，出院后未报销的7000多进行线上理赔，结果通知说我是在住院期间购买无法参与这份保险，我去直播间去找工作人员，工作人员直接将我拉黑处理，
投诉进度
企业完结
处理结果
客户要求保单进行理赔， 安抚致歉后，告知客户目前平台沟通争取未争取到客户诉求，客户表示没争取到就这样吧，建议客户后续需要帮助再做联系沟通，此单完结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
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补充内容
宣传的就是在治疗中也能买，直播间也是住院可以买，随时线上申请报销
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跟进内容
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