转转平台售卖过保iPhone15 Plus并拒绝合理赔偿
网友保保_3755e1d9
我于2024年10月20日通过转转平台购买iPhone15plus商品，平台承诺该商品为苹果在保手机 过保日期为2025年8月17日 且手机无其他暗病。我支付价款4552.9元后，于2025年3月16日发现所购商品存在以下问题： （1）实际商品与平台描述严重不符（手机拿到苹果官方直营店检测 工作人员发现盖手机早已经过保了并拒绝给我保修 我让工作人员给我开了证明 手机确实是过保了的 转转公司欺诈消费者其次就是 验机报告写听筒功能正常 手机屏幕无瑕疵 但我收到后在贴膜时工作人员说屏幕有个细微划痕 并在2025年一月初发现手机听筒功能失效 但当时因为要回老家 转转工作人员让我去找直营店开证明 听筒功能失效 才能给我赔偿 我老家又没有苹果直营店 于是没有在追责 现在我决定重新追责）； （2）存在主板质量问题（该手机从我拿到手之后 差不多四个多月的时间 我又不怎么打游戏 也没有重度使用手机 平时就听歌和看抖音视频 更没有摔以及磕磕碰碰 他的主板和听筒这么快就出问题 可见质量问题多么严重）； （3）事情发生之后 我与转转的客服多次沟通 并表示我身上无多余手机 让他们工作人员快速给我电话联系 找一个处理方案 好不耽误第二天上班 但转转客服工作人员态度敷衍 无论我发多少信息 他都让我耐心等到第二天 及其不尊重消费者 严重影响到我的生活以及工作 也给我本人和身边的朋友造成了很多麻烦 第二天（2025年3月17日上午）转转客服给我打电话让我把手机寄回去 丝毫没有提及退款 赔偿等问题 仿佛过错在于我 我多次向其表示我完整的合理合法诉求以及处境 但该公司客服依旧没做出实质性的对我有帮助的解决方案 让我万分失望 综上我得出的结论就是 北京转转精神科技有限责任公司虚假宣传，欺诈消费者， 原告于2025年03月17日通过平台客服提出退货/赔偿要求（提供沟通记录），但被告至今未妥善解决。 诉讼请求： 1. 判令被告退还商品价格共计人民币4552.9元； 2. 判令被告赔偿倍商品价格金额 十倍共计人民币45529元 3. 判令被告承担原告从2025年3月17日到被告给原告的赔偿款到账那日期间的误工费（150/天）以及本案诉讼费，保全费等所有开销
投诉进度
