中国黄金销售黄金饰品未明示克重且退货遭拒
网友保保_Al5F4N9N
我于2025年3月2日，在江西省（中国黄金）门店花费1500元 购买一口价黄金项链、黄金饰品，购买后晚上21点与店员协商退货无果。由于本人第一次购买黄金不知道这些所以刚开始只是问能不能退且是回家后看见发票才知克重越想越不对之后与店员协商退货无果。投诉点：1、隐瞒金饰克重，违反《价格法》第十三条“明码标价规定”，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计量单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。产品吊牌未标注克重，购买前询问克重，店员未告知克重。2、欺*和诱导消费者，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，在未付款时，店员一直告诉我可以怎么打折有什么卷他帮我申请之类的，还让我去他的直播间里购买可以优惠多少，但由于本人未成年没有银行卡，支付宝没有那么多钱于是与店里其中一名员工交换，但那名员工并未与我交换，而是在我把钱扫给他之后就直接离开了。3、霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条！4、未主动开发票、购买后只给了质保单！没有主动开票、也没有给标签，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！5、我方诉求：全额退款！
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