中国黄金诱导消费、隐瞒克重、拒绝退款投诉
网友保保_QTFW9whW
我于2025年4月26日晚八点，用15.39克重黄金置换了8.07克重金链子和一个标价4380的一口价合成红宝石吊坠和单价150一个的金珠子15个，共计三款商品。一口价金额达6630。还有607元工费未开发票，且只给了质保单上面无克重，于27日到店索要标签，其标签没清清楚楚写着克重，销售员却故意隐瞒克重，当日标签也未给我核实确认就回收，标签里明明写着克重，问克重的时候，却以话术诱导消费者，避重就轻，在提出要买克重黄金被销售带到一口价黄金区，用话术诱导我购买一口价商品，整个过程销售未提起其一口价黄金克重，展示柜吊牌也隐藏克重，当我询问克重时销售员更是用话术转移克重对黄金产品的重要性，让我产生误解未能清楚一口价和克重黄金区别(1) 此行为违反了《价格法》应当属于价格欺*，(2) 欺*和诱导消费，根据《价格法》第十四条第（四）款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。商家不告知克重且询问重量时话术弱化明码标价的重要性，误导消费者属于诱*消费(3)霸王条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百五十六条第四百五十七条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；该格式条款无效。该商店拒绝等价置换克重，一口价只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益。24小时之内去店内退款被告知不退，全程有录音，店家给出的协商结果是可以退回我的15.39克黄金，但要我买下一口价商品，强买强卖，霸王条款。诉求退回我的黄金，退货退款
投诉进度
