爱奇艺商城售假拒不退款要求赔偿检测费并退1赔3
网友保保_dQyTcuPI
已完结
在爱奇艺商城购买了海蓝之谜的面霜，疑似假货要求退款，退款被拒绝因为我已经挖过一点点了，然后我找了专业的机构自费送去检测，检测结果是假货。我再次联系到爱奇艺商城客服 商城这次同意让我提交退款即可，合理吗我检测出假货了你让我提交退款，在之前我要求商家提供与海蓝之谜的合作授权，联系了好几天都拿不出，好不容易拿出来了结果是个假的，提供的过海关文件完全都没有我在爱奇艺平台购买的这件商品。爱奇艺作为监督平台直接推锅，让我自己和商家联系。请问我在平台购买的东西平台都不帮助消费者维权那你这平台有什么存在的必要，并且每次询问多久回复只会说尽快 但从未收到过回复 ，每次都是我要去主动联系。我要求按照消费者保护协议退1赔3！并且报销我的检测费用！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
