未使用套餐不退费，强制加钱升级，霸王条款，不按照套餐内容提供服务。
网友保保_s2K5947g
2023年周先生珠宝在上海图魂科技有限公司所属网站：千库网开通充值素材会员网，已上传营业执照，充值费用为5699元/2年。现2025年素材网即将到期，我司按照页面提示付费5499元畅享版，上海图魂科技有限公司已我司注册资金超出中小企业范围为由强调需升级套餐。我司拒绝升级，并且表示可以注销账号，要求对方退费，对方拒绝，说没有办法退费只能加钱升级。我司2023年充值的套餐要到4月份才到期，对方电话多番骚扰我司负责人，且沟通态度恶劣，告知尽可以去投诉，无人监管，投诉也只能到他们的销售部门。 1.千库网涉嫌欺诈和引诱充值 我司于2023年早已上传营业执照并通过千库网的企业认证审核，对方已知晓我司的注册资金，但是进入网站页面仍显示充值页面，而非强调我司需定制，诱导老客户充值有优惠； 2.千库网的所谓定制套餐，就是看碟下菜，一天一个价格，与对方所谓的经理沟通，半个月不到，看我司未充值，价格大跳水。并在与对方销售电话沟通过程中，再次凸显他们无规章与底线，试图引诱我们升级，说可以给我们由7699元一年申请为7699元两年，圈钱意图明显。 3.千库网反复强调自己的产品为虚拟产品，但是在充值页面，并无虚拟产品充值不退费的提醒，该行为构成诈*。 4.我司与千库网的纠纷并非个例，网上搜千库网，页面全部是相似投诉案例，可见千库网钻了素材网没有监管部门的空子，一味的割消费者韭菜。 5.千库网未实施明码标价，一开始就需要标注7699元/年，而不是等老客户按照页面金额5499元充值后，再来电话说需要加钱升级。
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