千库网强制推销升级套餐拒绝退款
2024年12月166日晚上购买了千库网普通版企业会员999元，购买后第二天一早联系客服开通会员，客服联系让加价定制购买更高级别的套餐，理由为企业资质不匹配，由于该定制套餐金额较高无此预算，我方提出拒绝该定制套餐，要求退款，多次与客服协商后，依然拒绝退款，客服态度强硬，变相钓鱼销售升级套餐，吃相难看。我方要求退款原因如下：1、从购买到要求退款未使用会员任何特权，未下载任何素材，开通会员付款后甚至未充值到我方账号，故要求退款，但对方拒绝； 2、千库网开通会员流程设置疑似存在故意欺诈消费者行为：充值会员——认证失败——私人客服介入推荐升级套餐并毫无依据升高收费金额；3、单方面霸王收费条款:若涉及资质，应先审核通过后再收费，但千库网则一刀切未经审核就能付款，付款成功再告知审核不通过，且不接受退款，逼迫消费者升级套餐，明摆的强制消费，霸王条款，企业吃相太难看了； 4、设置消费陷阱，引诱消费者先消费，后变相推销毫无依据的升级套餐，套餐价格无依据，看人下菜碟； 5、多次与多名客服协商退款，回复理由均一致让升级套餐额外加价，千库网拒绝退款，只能让消费者选择不升级默认吃哑巴钱拿不回，要么就升级高额套餐，该做法严重违背三包原则，侵犯消费者权益，裹挟消费者进行消费行为，据了解，该种现象不在少数，本人有本次的消费截图及客服聊天记录等。大家都是打工人，钱都不是大风刮来的，希望有类似情况的消费者也勇敢站出来，多维权多举报，积极维权，拿回退款！！！
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