千库网拒绝处理企业会员续费后无法使用的退款申请
企业会员续费后无法使用，现申请退款，该公司不同意退款申请。我方有当时续费的视频，页面无任何提醒，但是经过多次沟通千库网坚决不同意退款申请。
投诉问题
中断服务、退款纠纷
已完结
未使用套餐不退费，强制加钱升级，霸王条款，不按照套餐内容提供服务。
2023年周先生珠宝在上海图魂科技有限公司所属网站：千库网开通充值素材会员网，已上传营业执照，充值费用为5699元/2年。现2025年素材网即将到期，我司按照页面提示付费5499元畅享版，上海图魂科技有限公司已我司注册资金超出中小企业范围为由强调需升级套餐。我司拒绝升级，并且表示可以注销账号，要求对方退费，对方拒绝，说没有办法退费只能加钱升级。我司2023年充值的套餐要到4月份才到期，对方电话多番骚扰我司负责人，且沟通态度恶劣，告知尽可以去投诉，无人监管，投诉也只能到他们的销售部门。
1.千库网涉嫌欺诈和引诱充值
我司于2023年早已上传营业执照并通过千库网的企业认证审核，对方已知晓我司的注册资金，但是进入网站页面仍显示充值页面，而非强调我司需定制，诱导老客户充值有优惠；
2.千库网的所谓定制套餐，就是看碟下菜，一天一个价格，与对方所谓的经理沟通，半个月不到，看我司未充值，价格大跳水。并在与对方销售电话沟通过程中，再次凸显他们无规章与底线，试图引诱我们升级，说可以给我们由7699元一年申请为7699元两年，圈钱意图明显。
3.千库网反复强调自己的产品为虚拟产品，但是在充值页面，并无虚拟产品充值不退费的提醒，该行为构成诈*。
4.我司与千库网的纠纷并非个例，网上搜千库网，页面全部是相似投诉案例，可见千库网钻了素材网没有监管部门的空子，一味的割消费者韭菜。
5.千库网未实施明码标价，一开始就需要标注7699元/年，而不是等老客户按照页面金额5499元充值后，再来电话说需要加钱升级。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
千库网会员欺诈
我们单位在这个网站千库网，购买会员2899元，该网站以注册资本为借口，让加价，现在我提出退款，不买该网站会员，该网站不退款，并且直接冻结了我们的账号，我们账号之前的还没到期，我们属于续费阶段，这种行为时流氓欺诈行为。已经构成违法。我在网站上看到很多人被坑，建议有关部门好好整治，杜绝这样的情况发生，还消费者公道。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
千库网涉嫌消费误导、霸王条款
2025年1月7日早上购买了千库网普通版企业会员994元，由于2022年曾购买此套餐，故选择了直接续费。在续费过程中，没有收到任何关于企业认证，或此套餐不符合企业标准的提示。在购买完成后，才提示需要认证企业，并且认证不通过，理由是企业不符合套餐类型，同时无法享受任何权益。在联系客服处理的过程中，客服表示此套餐购买后无法退款，只能加7倍价格升级为7000元的套餐。由于预算有限，且完全无法享受任何套餐权益，故申请退款，但是千库网表示一经出售不接受退款，只能加几倍的价格升级新套餐。 投诉理由： 1、销售误导：在购买前无任何提示，没设置企业认证环节，没有根据企业类型推荐套餐，而是在购买后审核企业资质为不通过。这种故意将流程设置为先付款后认证（审核企业资质），涉嫌严重的销售误导，引导购买者误以为所有的套餐都适用。 2、单方面霸王条款：既然会员的意义是付款后可以享受相应的权益，那么在企业类型不匹配，权益完全没有生效，也就是说享受不到任何权益的情况下，千库网应负责退款。
投诉问题
中断服务、霸王条款
已完结
千库网强制消费并拒绝退款
我于2024年12月25日在千库网官方网站购买了该网站的企业会员，微信扫码花费999元，购买后一位自称该司工作人员的电话联系我说认证不通过，我购买的会员无法使用，不符合要求，要求我购买定制服务，追加5500元方可使用该网站相关权益服务，我拒绝，后发现该网站的企业权益服务我无法使用，该工作人员说因不符合要求，在我充值999元情况下我无法使用任何服务，我要求退款，该工作人员说不能退款，无法退款，只能支付5500元才行，现在我的诉求是退还我999元费用，并且对该公司这种行为作出处罚！
投诉问题
乱收费、中断服务、霸王条款、退款纠纷
已完结
千库网强制推销升级套餐拒绝退款
2024年12月166日晚上购买了千库网普通版企业会员999元，购买后第二天一早联系客服开通会员，客服联系让加价定制购买更高级别的套餐，理由为企业资质不匹配，由于该定制套餐金额较高无此预算，我方提出拒绝该定制套餐，要求退款，多次与客服协商后，依然拒绝退款，客服态度强硬，变相钓鱼销售升级套餐，吃相难看。我方要求退款原因如下：1、从购买到要求退款未使用会员任何特权，未下载任何素材，开通会员付款后甚至未充值到我方账号，故要求退款，但对方拒绝； 2、千库网开通会员流程设置疑似存在故意欺诈消费者行为：充值会员——认证失败——私人客服介入推荐升级套餐并毫无依据升高收费金额；3、单方面霸王收费条款:若涉及资质，应先审核通过后再收费，但千库网则一刀切未经审核就能付款，付款成功再告知审核不通过，且不接受退款，逼迫消费者升级套餐，明摆的强制消费，霸王条款，企业吃相太难看了； 4、设置消费陷阱，引诱消费者先消费，后变相推销毫无依据的升级套餐，套餐价格无依据，看人下菜碟； 5、多次与多名客服协商退款，回复理由均一致让升级套餐额外加价，千库网拒绝退款，只能让消费者选择不升级默认吃哑巴钱拿不回，要么就升级高额套餐，该做法严重违背三包原则，侵犯消费者权益，裹挟消费者进行消费行为，据了解，该种现象不在少数，本人有本次的消费截图及客服聊天记录等。大家都是打工人，钱都不是大风刮来的，希望有类似情况的消费者也勇敢站出来，多维权多举报，积极维权，拿回退款！！！
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
千库网拒绝退款购买VIP套餐审核未通过
我于2024年12月10日在千库网购买企业VIP套餐，支付宝付款999元之后被对方告知审核不通过不能购买，但拒不退款。沟通过程中还进一步诱导我加钱购买更贵的套餐。我的诉求是全额退款
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
千库网强制推销升级套餐拒绝退款
2024年11月6日早上购买了千库网普通版企业会员994元（双十一活动买1年送6个月），购买后认证企业一直无法通过，当天下午客服联系让加价定制购买更高级别的套餐，理由为企业资质不匹配，由于该定制套餐金额较高无此预算，我方提出拒绝该定制套餐，要求退款，多次与客服协商后，依然拒绝退款，客服态度强硬，变相钓鱼销售升级套餐，吃相难看。我方要求退款原因如下：1、从购买到要求退款不超过半天，未使用会员任何特权，未下载任何素材，开通会员付款后就发现了认证无法通过的问题，故要求退款，但对方拒绝； 2、千库网开通会员流程设置疑似存在故意欺诈消费者行为：充值会员——认证失败——私人客服介入推荐升级套餐并毫无依据升高收费金额；3、单方面霸王收费条款:若涉及资质，应先审核通过后再收费，但千库网则一刀切未经审核就能付款，付款成功再告知审核不通过，且不接受退款，逼迫消费者升级套餐，明摆的强制消费，霸王条款，企业吃相太难看了； 4、设置消费陷阱，引诱消费者先消费，后变相推销毫无依据的升级套餐，套餐价格无依据，看人下菜碟； 5、多次与多名客服协商退款，回复理由均一致让升级套餐额外加价，千库网拒绝退款，只能让消费者选择不升级默认吃哑巴钱拿不回，要么就升级高额套餐，该做法严重违背三包原则，侵犯消费者权益，裹挟消费者进行消费行为，据了解，该种现象不在少数，本人有本次的消费截图及客服聊天记录等。大家都是打工人，钱都不是大风刮来的，希望有类似情况的消费者也勇敢站出来，多维权多举报，积极维权，拿回退款！！！
投诉问题
态度恶劣、霸王条款、退款纠纷
已完结
交了钱说终身使用，实际更本就不能使用，一次都不能下载，要使用让我们要在交钱
交了钱说终身使用，实际更本就不能使用，一次都不能下载，要使用让我们要在交钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
千库网会员购买与二次销售冲突，要求全额退款
我于2024年5月16号采购千库网会员2年，因工作原因，已经和客服沟通需要用于二次销售，线上制作模版售卖。客服推荐了5000元2年的会员账号，但合同里却写明不允许二次销售
诉求商家全额退款5000元，谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
