三星财产保险理赔纠纷：大灯维修三次仍有瑕疵要求更换
网友保保_4TcKWh3y
已完结
事故时间：2025年2月14日 投诉对象：三星财产保险(中国)有限公司 事故经过：大灯同一个部位已维修3次仍然有瑕疵，已和4S事故接待员与三星定损员三方一起当面指出，现三星领导态度～修不好也不同意更换～耍无赖态度，进度截止今日3月19日已有33天，严重损害消费者合法权益。 事故诉求：大灯更换！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
其一：详见附件4S店出具的三星方找外修店多次维修后仍有瑕疵。
其二：选择维修点是消费者合法权益，三星方无法提供4S店授权的外修资质，也无法提供4S店出具的维修检测合格报告，态度嚣张地说：三星觉得修好就是修好，后续也不再维修(有电话录音)。
用户补充投诉
补充内容
保险公司单方面找个外修店，大灯棱角维修3次仍然有瑕疵，于21日反馈我：三星竟然自说自话地说已修好，我方觉得修好就是修好，你要是不服可以诉讼，言语态度恶劣，并且三星也无法提供奥迪官方授权的维修资质！
用户补充投诉
补充内容
我方，4S店事故接待员，我们已告知三星定损员并指出同一个部位已维修3次后的明显瑕疵，三星公司这两天也没有人联系我，截止今日3月21日已有35天，老百姓维权怎么这么难！唉！
希望三星公司能给我明确有效的答复！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
