投诉中国黄金虚假宣传
网友保保_VQxsNiUg
我于3月18日晚上拿旧金5.75克在广东省清远市清城区城市广场中国黄金店折旧换款，共价值4244元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下： 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1980元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条：“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 诉求：全额退款
投诉进度
