关于志邦家居线上活动意向金退款难的问题
网友保保_jVSUfU7k
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我于2020年5月23日参加了我单位与西安市东大明宫志邦家居举办的线上活动，通过微信支付了3000元意向金。后未选择在志邦家居东大明宫门店购买全屋定制，期间也未向我提供任何服务（包括测量、设计），也未向我开具收据，现在门店表示中间志邦家居本地代理商有更换，未开具收据等原因，告知我无法退钱，拨打志邦家居400电话也表示需要我和当地门店协商，互相推诿。根据民法典第55条，若商家未履行服务或无法提供消费凭证，消费者可通过转账记录主张权益。且志邦家居官方对代理商有监管责任，若因代理商更换无法处理消费者问题，品牌仍需承担连带责任。最终，我的诉求是，在五个工作日内完成退款！
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