商家已收到货，不退款给消费者
网友保保_eoaEjI9l
已完结
2月20日收到短息，以为是移动积分商城兑换，点进链接购买商品，后来发现不是移动商城，于是发起退款退货，商家已收到货，到现在离下单一个月了，还没收到退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
从2月份跨度到四月份了，平台依旧没有退款，只是一味的推脱。
用户补充投诉
补充内容
严选易购平台依然没有退款，从2月20日买东西到现在3月31日，依然没有退款。
用户补充投诉
补充内容
到现在为止商家仍没有退款，并且不积极退款，他们已经收到退货一个月了，我都没拆封货品，直接返回去的，他们收到货，一直不退款。先人工客服，人工客服也是推脱了，我联系不上商家，也联系不到易购严选其他客服，他们人工客服只有两个人，并且经常联系不上。希望贵平台能帮助我尽快处理一下这个纠纷。一共168元。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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