投诉深圳市保未来科技有限公司未按合同约定退还代理服务费
Lena
2024年4月22日，我通过平安银行网银支付深圳市保未来科技有限公司关于香港特别行政区入境事务处优秀人才入境计划申请的委托服务费用共计5万7千元整，委托保未来公司办理香港优才计划的事宜。合同签订和支付费用后，我积极配合保未来公司提出的全部材料准备要求，双方按合同开展服务。2025年3月13日，我收到保未来公司回复，得知入境处已发出申请不获批准通知。依据合同约定和双方沟通约定，若服务申请失败，该公司扣除1万5千元服务费后，应向我退还剩余4万2千元。但2025年3月13日保未来公司提出希望我第二次申请方案，我明确表示不接受不需要了。之后，该公司竟以政府政策变更为不可抗力为由，拒绝按合同约定退款，仅以20%的退款金额加上80%的等值代金券方式处理退款。然而，在整个服务过程中，政策变化并未导致合同无法履行，这不应属于合同中规定的不可抗力情形。该公司的服务已经完成，申请不获批准只是服务结果，理应按照合同和双方事前约定办理退费4万元事宜。但保未来公司明确拒绝退款，严重违背了合同约定，损害了我个人的合法权益，已经涉嫌欺诈。 基于上述事实，我提出以下投诉诉求：要求深圳市保未来科技有限公司立即向我退还代理服务费人民币42000元。恳请贵部门对该公司不按合同约定履行退费义务的行为进行调查，并依法依规予以处理，避免更多消费者遭受类似侵害。为证明上述情况，我保留了支付凭证、与该公司的往来沟通记录等相关证据。希望贵部门能尽快介入，帮助我解决问题，维护市场秩序和消费者权益。感谢贵部门的支持与帮助！以下是深圳市保未来科技有限公司及联系人信息：受托人（下称乙方）：深圳市保未来科技有限公司地址：深圳市南山区梦海大道华润前海大厦A座4506联系人：申*联络电话：400-662-2936 电子邮箱：ycjh@****
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