微信交易退款纠纷：商家擅自增加扣款且未解释

网友保保_1QNi4hTm 2025-03-21

已完结

我于 3 月 11 号购买一双鞋子，580，13 号早晨因为觉得鞋子颜色不适合，所以退回，商家强烈要求要到货再退回，故到货后退回，退回以后，到货商家说三天后联系，我也照做，说好退货扣款 10 元，结果扣款 20，切无任何解释，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-03-21 08:32:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 00:23:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-21 00:16:30

投诉信息

微信交易

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

98526796

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