在大麦网购华晨宇演唱会票因重复购票要求退款
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我于2025年3月19在大麦上购买了华晨宇的长沙贺龙体育场的3月23号的演唱会票，由于朋友和我同时在两个渠道*票，俩人都*到了，实名制，同一人身份证重复购票，需要退票，重复购买了同一天同一时间的票，本人想退款，但是他们不同意，应该是一张身份证只能买一张，不可能买两张吧（2张身份证购买了4张演唱会的票），我现在只需要退款，（可是这个是预约了，它自己自动付款的呀。而且我先买的猫眼，你们大麦还能再自己扣钱）
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一直在用机器人跟我们回答，打他们电话还需要充vip，这不侵犯我们的权益吗？
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本场演唱会为实名制购票，是凭身份证实名进场，但在购票过程中却存在可以持相同身份证，在多*台购同一场次的门票情况，这是经营方，本身购票设置存在漏洞，造成本人重复购票并损失了票钱
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9、本场演出为实名制购票入场，同一证件仅能对应一张，本场演出门票，消费者不得使用同一证件在不同购票渠道重复，购买本场演出门票。基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道购买本场演出门票，导致您在本*台购票订单中的观演人与其他购票*台订单中的观演人重复的，经本*台发现后，您在本*台购买的本场演出门票订单将被整体取消，并按申请退票日所在时间段内按照阶梯式比
例收取退票手续费（具体退票时间及比例详见本退票规则第
1、2、3条）。特别注意：在停止退票时间段后发现重复购票
的，适用于本退票规则第3条。
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侵犯了我的权益
全额退款
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第1张是猫眼支付的时间
第2张是大麦支付的时间
不应该是他们*台有问题吗？
不是一张票对应一张身份证吗？
那我第1张买了，时间不应该下一张就买不了了呀。
我要退款
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你看看，他们自己说的
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不是一张身份证只能买一张票吗？他自己上面都说了呀。那我那边买好票了那这张身份证应该是锁住了不能再买票了呀，所以他们*台也有问题
我从昨天说到今天一直与他有沟通，但是他们一直不想解决，我现在只想全款退
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