武汉华创时代教育科技有限公司虚假宣传及不合理扣费问题
网友保保_EXyEJ8mM
审核中
我于2025年3月5日通过微信平台向武汉华创时代教育科技有限公司支付3880元培训服务费 ，该公司此前宣传“一站式收费”“两年考完”等内容，诱导我消费。付款后仅1小时左右，即当日20:40，我发现实际情况与宣传不符，比如客服称“一站式收费”中还有680元需交给考试中心，且考试安排无法实现“两年考完”，于是我在微信平台申请退款，此时我未接受任何实质性培训服务，且双方也未签订合同。 之后与该公司客服沟通时，首次客服态度恶劣，指责我投诉行为，双方发生争吵（我已录音）。第二次沟通时，客服仍坚持扣除25%的费用才肯退款，理由是已开课，但从付款到申请退款间隔极短，根本不存在开课事实，这明显不合理。经东湖新技术开发区市场监督管理局协调失败，目前处理状态已结束。 该公司的虚假宣传、不合理扣费以及恶劣的服务态度，严重侵害了我的知情权、公平交易权等合法权益，给我造成了经济损失和精神困扰。 我的诉求是：武汉华创时代教育科技有限公司退还我全额支付的3880元培训服务费，并就其不当行为向我道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
