大麦网拒绝对重复购票全额退票申请且客服态度恶劣
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已完结
我于今日在大麦和购买3月29日单依纯济南站演唱会实名制演唱会门票时付款界面卡盾导致我无法确定是否付上款 刷新几次后显示无果，后于票星球购票*台去购票，票星球购票结束后发现大麦也已经购买上，但我因为两个*台购买重复原因遂于2025年3月21日向*台申请全额退票。然而，贵司一直以页面规则为理由拒绝本人全额退票申请。多次协商未果客服态度极其恶劣，不尊重人，语气散漫，多次拒绝消费者诉求，不予上报解决与另一*台来回踢皮球，消费者的权益竟得不到保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。并且根据《民法典》，不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。现要求大麦网全额退票。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。大麦网目前拒绝接收通过消费保反馈的用户投诉问题。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报*台提交投诉，网址为：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的被投诉方信息，例如北京大麦文化传媒发展有限公司，以及其位于北京市东城区东中街32号楼7层701的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“*信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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