亚马逊中国：退货后退款严重超时，沟通无果
网友保保_6x00Yicn
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我于2025年1月18日在亚马逊海外购微信小程序上购买了一支neumann麦克风，型号如图， 在1月24号收到货查看，商品与图片不一致，且包装与物品均有破损，无保卡与品牌认证说明书，所以果断选择了退货处理，严格按照平台信息发送的退货方式，按照要求退回了商品，等到二月中旬一直未收到退款，打电话找了客服，客服告知物流未到需要等待，我便听信了客服，随后又过去一周，再联系客服，客服说只能继续等待，这次决定询问一下物流公司，物流公司说在2月12号就已经把商品退还给商家了，我随后又继续联系亚马逊，客服换了个理由继续拖延退款，直至现在3月22号,款项一直未到账，商家平台规定的退款时间是物流退回之后的十五到三十个工作日处理退款，现在的情况着实已经严重超出了规定时间，基于平台销售不合格产品且退货后拖延退款，买家多购商品与退款两失，沟通无果，严重损害了我作为消费者的合法权益，只能求助贵平台进行维权，诉求是能让商家尽快退款
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