同程旅行退款未到账，怀疑存在系统或操作问题

网友保保_4SlW4bEB 2025-03-22

已完结

我于3.22在同城购买了高铁票，因时间购买错误退款，但同程显示已经退款我却并未收到

投诉进度

用户申请完结

2025-03-22 15:22:48

申请原因

未解决

企业跟进

2025-03-22 15:17:12

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-03-22 15:14:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-22 15:14:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-22 15:03:54

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98534836

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