京东洗衣洗毁得物蛇年新款鞋子要求原价赔偿
网友保保_JdmHeFXo
已完结
我于2025年3月6号下单京东洗鞋服务,订单号:31****336087,鞋子是得物蛇年新款!到洗鞋之前使用频率不超过两位数!到手不到两个月!送过去被洗毁了商家也在没有电话告知不能洗!褪色直接褪毁了!图1是送回来的样子 图3是鞋本来的样子!洗成这样你告诉我是正常的?褪色褪成这样根本不是正常的!明显是洗鞋的操作有问题!投诉完后续说给我修复,结果修复也不沟通,修复的我作为消费者接受不了!图一是清洗完的褪色成这个样子,图2是修复完的,图三是原来买的时候,现在根本穿不了了!!!!诉求就是原价赔偿!鞋子可以拿走!我不要了!花钱我买的是服务!既然你们操作不当洗毁了鞋就应该赔偿!不解决完结一次我投诉一次!
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
不给解决 到底什么态度!700的鞋子说洗坏了洗坏了?一直拖到现在!

企业跟进
跟进内容
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉