京东洗衣丢失客户衣物且赔偿方案不合理
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我在2025年3月1日在京东商城plus会员生活服务包中使用3会员积分领取了一次京东自营洗衣“衣鞋任洗2件”服务，2025年3月1日京东物流取件完成并于2025年3月2日由京东物流寄到京东洗护工厂进行洗护服务。2025年3月2日，我在京东查看衣鞋查验报告，还是自己送过去的衣服和鞋子。3月7日，我签收寄回来的洗护包裹，发现是别人的两双鞋子，不是自己的衣服和鞋子。3月7日，我第一时间反馈了该事件，并添加了洗护工厂客服微信进行沟通。3月8日，我配合京东洗护工厂把寄错的两双鞋子完好无损的寄回京东洗护工厂。3月11日，工厂方已无法找到我的衣服和鞋子，给出的方案是按衣服鞋子折旧赔偿。我不同意该方案，因为购买该服务的详情界面写明了丢失赔承诺：按衣服鞋子原价赔偿，不折旧。
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