关于中国移动未经核实擅自扣费的投诉

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我是中国移动157****5406的用户,我的宽带是2020年2月17号到2026年2月28日到期,但是前几天有临沧市云县草皮街委托加盟外包厅(云南全球通信有限公司)的工作人员打电话来说我的宽带需要续费,并且有活动,说明期限过了会每个月从我的话费里面扣除25元的宽带费用,并且秉持一个相信10086来电的真实性,让我告知了验证码,但是我想请问一开始说的是期限到了从每个月话费里扣除,但是一是我的宽带期限没到,二是说的期限到了从每个月话费里面扣除,怎么又成了一次性扣除,我收到短信直接扣除了我480元的费用,我打了10080的监管热线并未有人接通,特此发起投诉,强烈投诉临沧云县草皮街委托加盟外包厅,请相关部门尽快给我一个处理结果,谢谢!

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