WPS稻壳会员充值未退费且强制订购服务

网友保保_FwMpLArS 2025-03-23

处理中

我于3.21日在支付宝充值会员，充值后发现有学生优惠，打电话询问后客服让我重新充值，充值完成后，第一次的钱并没有退还给我，并且，在为认证之前是有一个月九元的选项，当我付完钱后发现强制性充值了六个月的会员，在我再次打电话后不接，投诉不处理，发邮箱不回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-24 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-23 16:27:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-23 16:19:48

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

退费问题强行定制客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

98539809

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