投诉御梦文化虚假宣传
网友保保_g9YWleLn
您好！我于2025年2月16日在快手短视频中购买了名为“滅偽”的账号所宣传的“ysk流量星计划”课程，视频中诱导加入快手群聊后引流到名为"李重洋"的微信并支付金额为1280元。我写这封信是为了投诉我在购买课程后遇到的问题，并提出合理的诉求。一、问题描述1. 课程质量问题 课程宣传中明确提到“不用露脸”，但在实际学习过程中，我发现课程内容与宣传严重不符，存在虚假宣传的情况。这让我感到被欺*，严重影响了我的学习体验和心情。2. 客服及导师态度问题 我在发现问题后，多次尝试联系客服解决问题，但客服人员态度冷漠，未能给出有效的解决方案。同时，我向导师和多名名为“李重洋”的微信账户反映问题，但他们一直不回复消息，对我视而不见。这种冷漠的态度让我感到非常失望。3. 退款问题 在多次沟通无果后，我提出了退款要求。然而，机构不仅没有积极处理，反而一直拖延，不回复信息。最终回复我只能退80%的费用，这完全不能接受。我支付了全额费用，理应获得全额退款。二、诉求鉴于以上情况，我提出以下诉求：1. 全额退款：要求机构全额退还我支付的1280元课程费用。2. 道歉和解释：希望机构对此次事件给出正式的道歉和合理的解释，说明为何宣传与实际不符，以及为何客服和导师态度如此冷漠。3. 改进措施：希望机构对客服和导师进行培训，提高服务质量，避免类似事件再次发生。
投诉进度
