未成年充值10万元遭平台拒绝退款
网友保保_mHiTOqzC
事由： 本人王鹤，我的女儿9周岁，于2024年9月-2025年3月共计充值10万元。我们做父母每天加班很晚，而且上班也没时间玩手机，为了方便孩子平时上学吃饭零花钱，就让她需要买饭时登上我的微信付款。但最近俩月发现微信上的钱支出特别大，后来仔细看了账单才得知，毕竟孩子才九岁，不懂这些拿去充了游戏，到处都是广告，微信小程序也都是游戏。去找平台反馈，平台不予处理，态度恶劣。 一、游戏账号虽是大人实名，但实际是孩子在玩。游戏账号用的是我的实名信息注册的，不过孩子可能是在下载学习软件时误操作使用了我的信息。而且孩子在游戏中的表现以及他的游戏好友都能证明是他自己在玩。希望您能理解并协助我们完成退款申请。 二、合理划分责任，争取公平退款。作为家长，我们因工作忙碌，有时确实没能及时关注到孩子的问题，愿意承担一部分责任。但孩子的误充值，主要责任还是在游戏平台。我们要求至少退还六成以上的款项。 依据《民法典》第十七条与第十九条，未成年人，特别是八周岁以上的未成年人，为限制民事行为能力人。他们实施的民事法律行为，如游戏充值，需经其法定代理人同意或追认后方可有效。本人王鹤为孩子监护人，不同意充值且要求退款。 《民法典》第二十一条规定：不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。这一规定明确了无民事行为能力的成年人与八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人的法律地位，即他们无法独立进行民事法律行为，需要由其法定代理人代理实施。这一规定旨在保护这些群体的合法权益，确保他们的民事行为得到合法、有效的代理。 此外，《中华人民共和国未成年人保护法》第五十五条也强调了对未成年人身心健康的保护，要求生产和销售用于未成年人的产品应符合相关标准。这间接影响了游戏充值服务，确保其不对未成年人造成不良影响。
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