飞猪平台机票姓氏拼音更正收费不合理且客服渠道不畅
网友保保_5tnwnQRy
已完结
我叫李占均，于今日3月24日在贵平台购买了三张5月18日北京飞温哥华的机票。由于手机自动更正功能，我妻子的姓氏拼音被错误地更改为“Ping”，而正确的应为“Feng”。我尝试通过贵平台的客服渠道进行更正，但收到短信要求支付760元费用，我认为这是不合理的。 根据民航局相关规定，非主观故意造成的姓名拼写错误，且不影响识别乘客身份的情况下，应允许免费更正。我多次尝试通过电话和在线客服联系，但客服渠道不畅，问题未能得到及时解决。 我希望贵平台能够按照民航局规定，免费为我更正姓氏拼音，并改善客服渠道的响应效率，以便更好地服务用户。 请尽快处理我的投诉，并给予明确答复。谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
