货拉拉配送失误导致鲜花损坏且赔偿不合理
网友保保_yuFUQJjo
已完结
我于2025年3月23日9:55分下单的一个货拉拉取货送货，配送员一直没有把物品送过来，反而订单显示直接是配送完成，我给配送员打电话，话还未说完，电话给我就挂了，后在货拉拉平台反馈，货拉拉经过一天的催促处理后，给我的解释是配送员把物品放在了一个驿站，此驿站于我配送收货地址至少5公里6公里远，让我自己过去拿说是可以看到的，另外我买的货物是鲜花，鲜花是生鲜物品，经过两个白天一个晚上早就坏了并不能要了，时间过了我也并不需要了，并且非常影响心情。客服电话说看到我们花凭证是280，可以弥补我56元订单遇到问题的赔偿，赔偿不应该是赔偿给我丢失的物品的损失吗，所以我没有接受。自此平台就不处理任何问题了，并且平台显示处理完成。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
