CSDN课程质量问题导致退款申请被拒
网友保保_eIkOHZyM
已完结
我于2025年3月24日购买csdn平台的《****从入门到精通系列试验教程》，部分课程出现老师讲课音频跟画面显示不一致的现象，严重影响使用，因此申请退款。但与客服协商，客服表示课程是虚拟商品，购买手不支持退款。若课程质量没有问题，不退款我觉得合理，但是出现质量问题还不予退款就很过分！
投诉进度
用户评价
品牌评价
我看了三个视频两个出现了问题，今天打电话说解决了，结果只解决了我发现了有问题的那两个视频，我接着往下看，后续两个视频仍有问题。消费者知识付费本质是想提高效率，现在变成我要降低我自己的效率给你做技术排查吗？不予退款但是把问题处理好我也接受，但是问题一遍又一遍出现那真没得说
企业完结
处理结果
音频不一致的问题已解决，已联系并告知用户。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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