投诉搜电：押金未及时退还且客服处理超时

网友保保_tR0eIZ0Q 2025-03-25

已完结

我在3月18日晚上8点多到9点多期间，在江苏宿迁泗洪青阳利达广场的双沟大飞烧烤店借的搜电充电宝，在当天晚上9点多归还了，但是搜电在3月22日还是扣除了我99元的押金，我找客服投诉后回复会安排工作人员去现场核实，72小时内给我答复，但过了72小时，无人去现场查看，也无法退费，现在要申请退费99元押金

投诉进度

企业完结

2025-03-28 16:38:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-25 18:27:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 18:27:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-25 18:18:41

投诉信息

搜电

投诉问题：

押金退还客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退还押金

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98551600

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