河南郑州移动公司强制停机并设置长期低消的违规行为
网友保保_FAFXL4SR
我是一个新闻单位退休的新闻工作者。今代我近70岁的哥向你们举报郑州市移动公司多次让我哥接受他们强制消费的业务，在我哥不知情且没有同意接受的情况下强行把我哥的电话停机，并以此为要挟让我哥签下长达10年每个月最低消费128元的协议的违法行为。 事情的经过是这样：我哥名下的一个手机号（158****1818）在2020年9月之前已经用了十几年了，原购买的是每月48元的套餐，并设置了自动缴费。2020年9月初这个电话突然被停机了，经询问，郑州市移动公司说增加了一个2元的项目，由于这个号码7、8两个月各欠费2元，所以给停机了。为此我嫂子跑到郑州市农业路移动营业厅去申请开通；营业厅的工作人员告诉他，这是个吉祥号码，你想开通就得高价买回去。我嫂子没有同意高价买回，但又怕这个用了十几年、到处都留这个联系方式的号码被郑州市移动公司高价卖给别人，赶快去找与移动公司有工作交往的朋友，朋友介绍了他们单位附近移动营业厅一个叫栗听的业务员。这个听栗给我嫂子说：你想要回并开通这个号码，就必须签一个每个月最低消费128元的10年协议（给当年近65岁的我哥嫂设了更大一个坑）。由于这个郑州移动公司所谓的“吉祥号”随时有被他们高价卖给别人的风险，当年近65岁的我哥只好被迫签下了从2020年9月10日—2030年9月10日长达10 年每月最低消费128元的协议！2023年郑州市移动公司又在我哥不知情的情况下增加了一个他都不知是什么也从来没有看过的“咪咕视频钻石会员包”，每月扣费15元。 郑州市移动公司对我哥的一系列强制消费及掠夺已经严重违反了《消费者权益保护法》第16条、《治安管理处罚法》第46条、《刑法》第226条及《电信服务规范》第11条。为此，我多次向10080投诉，要求郑州市移动公司解除我哥被迫签的每个月最低消费128元长达10年的协议，退回超出原来每月48元套餐以上（每个月80元）的非法所得，恢复每月48元的套餐；退回咪咕的费用。得到的答复是：要解除协议，你们要掏违约金，不给退套餐费；唯一退回了咪咕的费用。我前面已经说明：是郑州市移动公司违法强制消费掠夺我哥用了十几年的号码在先，我哥被迫签的协议。郑州市移动公司应该纠正他们的违法行为，而不是用强盗的逻辑让年近70岁的我哥再给他们的违法行为买单——掏违约金。 在此，我希望能得到你们的帮助，让郑州市移动公司纠正他们的违法行为。
投诉进度
