飞猪平台处理不可抗力取消订单时存在霸王条款

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本人于2025年2月20日在飞猪平台预定了海南三亚铂金海景酒店公寓,现因不可抗力取消入住,该酒店要求3.24后取消需收取首晚房费678元当违约金,但经电话沟通后,酒店说可以全额退款,只要飞猪平台即可 后跟飞猪平台沟通,飞猪平台说酒店不同意退款,本人并非恶意取消,今天是3.25日,我现在退房对该酒店并未造成任何损失,该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,该酒店存在霸王条款现象 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。

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