飞猪平台处理不可抗力取消订单时存在霸王条款
网友保保_otUH06XL
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本人于2025年2月20日在飞猪平台预定了海南三亚铂金海景酒店公寓，现因不可抗力取消入住，该酒店要求3.24后取消需收取首晚房费678元当违约金，但经电话沟通后，酒店说可以全额退款，只要飞猪平台即可 后跟飞猪平台沟通，飞猪平台说酒店不同意退款，本人并非恶意取消，今天是3.25日，我现在退房对该酒店并未造成任何损失，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，该酒店存在霸王条款现象 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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