唯品会退款及换货纠纷导致钱货两空

网友保保_u8Yi08EF

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我于2025.3.16日在唯品会平台购买了一双鞋子,3.19号收到的,然后试穿小了于3.19日下午退货,快递小哥把鞋子拿走了,后来我又撤销退货改成换了退换货,3.22号换货的鞋子平台寄过来了,但是之前的退货那个快递小哥已经发走了,然后换货的鞋子就没给我,,但是我退回去的鞋子快递显示3.21日唯品会仓库已签收!然后款也没退给我,鞋子我也没拿到,跟唯品会客服反复联系也没有给我解决,3.22日我第一次联系了客服,然后快递单号也给了客服,客服都没跟我说快递3.21日已签收!!客服自己就填写了退货地址!然后到3.24日我又联系了客服,我也说明了情况,客服自己也确定了3.21日快递鄂州仓已签收!但是还要外核实!! 3.25日唯品会客服再次联系我说唯品会广东地区退货仓在肇庆,鄂州那边没有仓库!我觉得唯品会在欺*我,前一天客服说全国都有仓库,后一天又打电话说那边没仓库!纯粹是不想给我退款!我现在是钱货两空!完全欺*我们消费者!

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