关于星邦互娱-聚市网络虚假宣传诱导消费的投诉
网友保保_vqR9kgM2
已完结
起初是在2025.2.28日腾讯视频看到宣传的游戏广告，我下载游戏名字叫九界仙劫、有其他人下载的又叫魔童降妖记、就是名字不一样，其实就是同一个游戏，广告内容是说上线就送328真实可提现，玩几天就有几百元收入，所以我试着进去玩了，在这个游戏里除了红包真实能提现之外，其他的宣传内容都与实际完全相反，里面有10元，有100元、有1000元的，有3888元，8888还有手机领，但是都有门槛的，需要在游戏里面完成任务才行，比如需要在规定的时间内达到游戏多少等级才可以拿到，刚开始玩我就充值了几十元确实完成了一个任务也提现10元回来，随着游戏后面的等级越来越难达到，每次就差一点就能拿到下一个红包了，以为需要再投入一点就可以了，准确来说这就是大套路，想拿到他1000元以上红包现金奖励，哪怕你投入再多的本钱都是遥不可及的梦想，就在我玩到游戏时间第30天的时候我就确定这是一个套路了，我一共在他这个游戏里面花费了40天的时间一共充值了2万2千元，最后只提现400多元回来。后来找他们客服理论态度是理直气壮，舌战群儒啊。我就是觉得他们使用虚构事实，隐瞒真相的价格方式诱导群众。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
星邦互娱-聚市网络回复：投诉人的游戏游玩充值行为并非因红包活动所致，且投诉人深度体验了游戏内容，不符合退款条件。同时，我公司本着服务玩家的态度，已多次与投诉人进行沟通，但因双方提出的和解方案差异较大，双方无法达成一致意见。因此我司已婉拒玩家的投诉请求，双方均拒绝再调解。若后续投诉人仍旧有异议的，我公司建议双方可以通过司法途径解决纠纷。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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