转转平台售后拖延，iPhone 14 Pro Max维修超期未处理
网友保保_KzQH8JEM
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我于2024年11月19日在该平台购买iPhone 14 Pro Max，现在3月26日，一周前我购买的手机后盖玻璃脱胶，机内异响，影响正常使用，于3月19日返厂维修，如今一周过去了，转转那边一直拖延，到现在平台显示还在维修中
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,改善服务,补偿
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转转方承诺24小时内最多48小时之内退款，3月28日下午承诺该方案，至今3月31号10:50没见转转发有任何行动
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已经和转转方达成一致，折旧600，补偿300，但是迟迟没见退款
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补充内容
3月27日转转方投诉部专员通电商讨手机问题，转转方明确表示该手机不更换后盖就修不好，我坚持不更换后盖，转转方提出方案折旧600，补偿给我200，后来我不接受，我接受最多我个人赔200，转转方又给我通电话，补偿最多给我300，我还是不接受，正转方的方案并没有达到我所预期。后盖脱胶的原因，很大概率是转转方拆机验机后没有处理妥当造成的，现在竟然由顾客承担结果，而且投诉专员表示后盖脱胶问题确实不是人为所致。
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转转那边在3月25日给我来电话，问我要不要更换后盖玻璃，我后盖玻璃完好无损，为什么要换后盖玻璃，后来被我拒绝，手机应该是转转官方在之前发货的时候拆开验机的，我使用期间没有磕碰，没有认为破坏，为什么现在让我后换玻璃
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