转转虚假质检报告欺诈消费者要求三倍赔偿
网友保保_7ka90Xn1
已完结
本人于2024年10月7日通过转转平台购买二手手机（八成新小米12Sultra 12+512冷杉绿，）一台（手机imei：8690130****2237）（订单号：130****22****120347），平台质检报告（编码：92****476）称“摄像头进灰，外观磕碰，屏幕划痕老化，功能正常”。本人基于信任完成交易，支付金额2258元。 2025年5月10日，经小米官方售后检测，确认摄像头黑斑问题系“内部元件故障”导致，与转转质检报告的“进灰”描述严重不符。平台存在虚假检测、隐瞒真实质量问题，构成《消费者权益保护法》第五十五条的欺诈行为。 本人要求“退货退款”，但转转仅同意折价600元退款，未提供合理依据，拒绝履行法定责任，侵犯消费者知情权与公平交易权。 投诉诉求：责令转转全额退款2258元，并支付三倍赔偿6774元（合计6774元）。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我大半年拍的上千张视频照片有不少都有黑斑，因为平台的虚假宣传，按照法律退一赔三都不过分，平台居然全额退款都不支持
用户补充投诉
补充内容
平台只同意折价500元退款，补偿200元红包，我主张退一赔三，或者全额退款，均不予平台支持
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
