正东兴移动WiFi虚标流量无故限速停机用户
网友保保_QdllCaTB
已完结
2024年12月17日晚在@京东 购买了@正东兴 的一款随身WiFi。套餐是149包半年使用内含流量1500G。使用不到一个月就发现速度异常，后台流量统计异常。于是刚好我截屏录像录像了这有意思的“反复横跳”画面，视频内容：当天晚上22点46看到余量是1011，早上截图还是1008。有问题找到客服只回答什么都不知道，甚至我把对应设备号提供给电信都已经查出来该企业对设备进行了限速，哎你们否认并且不做任何处理。@京东 更是一绝，我提供证据售后，他们只凭一张商家提供的“产品合格证书”告知我产品是合格的没有任何问题。纠纷后没几天，直接对我停机，我的服务明明是到2025-6-19。该企业未对我进行任何售后处理，然后擅自停机用户，甚至3月直接把该ID注销了现在电信也查不到任何信息
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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