石头扫地机维修多次未解决售后态度敷衍
网友保保_swOpuKTC
已完结
于2022年10月在抖音平台石头官方店铺购买的石头10s扫地机上下水版，两年多期间该起该扫地机因回洗问题已出现多次维修今日再次为联系售后维修时售后态度敷衍。一再强调该机过保。同一问题修复多回。一直为圆满解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题于2025年3月27日，已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
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用户补充投诉
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补充内容
因该机器连续三次出现同样问题。那个客服询问是否能更换同款新机。客服告知
机器如在保修期内，经由石头科技售后服务中心检测确定为产品性能故障问题维修过两次，仍不能正常使用，再次检测确认是产品性能故障，可以申请办理"多维换新"服务，换货后商品质保期重新计算。
但此机器两次维修期间都会有客服告知有此条鱼但此机器两次维修期间都会有客服告知有此条款，现怀疑商家欺诈消费者，严重损坏了本人的消费者权益
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