石头H1neo洗烘一体洗衣机无法开机启动故障
网友保保_DLjv92Vm
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2023年9月30日购买石头H1neo洗烘一体洗衣机。 使用至2024年9月21日，突然出现洗衣机无法开机启动故障。 向石头官方客服报修后，维修师傅上门修理已4次，且更换主板，最近一次上门已把机器彻底拆开，故障任然无法解决。 出现故障后一周，家庭洗衣需求彻底瘫痪，严重影响家庭正常基本生活。 近一周，多次拨打石头客服电话，客服服务态度差，不断推诿问题，拖延时间，实际维修方案和处理进度从不主动电话回复。 石头特约维修人员，上门4次，已明确向我告知机器无法修复，只能整机换新。 石头客服对此换新机的合理诉求，不回复，不面对，不处理，不答复！
投诉进度
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