石头科技官方旗舰店退货退款纠纷
网友保保_hpHYLQF5
已完结
我在百大电器小程序10月11号买了石头，试用后发现划地板，10月12号申请了退货退款，买的是水箱版，商家拒绝退货退款，说试用无法退款，但是商品界面写的是7天无理由，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
这是物流信息，11号签收，12号申请的退货退款，已在京东重新购买石头，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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