KMS app 售后服务欠缺且客服响应不及时
网友保保_Z11LMv7p
已完结
kms不提供售后，没有遵守国家的三包原则，几次找kms的客服都没有回应而且kms平台的客服状态一直显示服务器问题发送邮件也不及时处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我于2025年3月23日在kmstation平台，购买了专辑。而在该平台里没有设置退款权限，且在本人积极沟通的情况下客服没有进行任何的回复属于强买强卖霸王条款，侵害了我的消费者权益。并且该商家在其他平台的线上购买渠道的同一产品且设置了退款通道这是不公平对待买家，我的诉求是全额退款
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