KMS app发货拖延且客服处理退款不合理

网友保保_s3W2tpNI 2025-03-29

已完结

我于2025年3月24日在kms上购买了克拉棒，由于发货太慢，我想退款，客服一开始和我说不能退，就已经违反了消费者权益，后来说帮我反馈了，但是一直在拖

投诉进度

用户申请完结

2025-03-31 16:08:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-03-29 15:33:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-29 15:24:11

投诉信息

KMS app

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

328元

投诉编号：

98571961

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